Mantenimiento Soporte Tecnico Remoto Windows

Description

* Resolución de problemas de activación de Windows y Office.
* Chequeo de versión de Windows y actualizaciones pendientes en Windows Updates (se deja el S.O. al día).
* Chequeo de sistema de Antivirus, actualización y búsqueda de amenazas (se eliminan amenazas si es necesario).
* Comprobación del correcto funcionamiento de los navegadores web. Se actualizan si es necesario y se verifica que no hayan complementos indeseados que atenten contra la seguridad o la performance del sistema.
* Chequeo de existencia de programas indeseados que atenten contra la seguridad o la performance del sistema.
* Eliminación de archivos de sistema obsoletos tales como temporales y archivos de instalación de actualizaciones.
* Chequeo de puntos de restauración del sistema (se genera uno nuevo luego del mantenimiento).
* Chequeo y optimización de performance general. Verificación de inicio del sistema para comprobar que no se estén ejecutando programas innecesarios en el arranque. De ser necesario se le avisa al cliente si los recursos de hardware no son los suficientes para el correcto funcionamiento del sistema.
Solo se incluyen las tareas descriptas y por acceso remoto (no se realiza soporte a domicilio ni es necesario que el cliente acerque su computadora al técnico).
¿Cómo obtengo la aplicación para que el técnico acceda remotamente?
Es necesario descargar e instalar TeamViewer v13 desde aquí:
https://download.teamviewer.com/download/version_13x/TeamViewer_Setup.exe
Consultar por otras tareas no descriptas.
¿Para qué versiones de Windows es este mantenimiento?
Aunque el mantenimiento está pensado para Windows 10, están incluidas todas las versiones de Windows. Es probable que algunas de las tareas puedan cambiar en caso de que la versión de Windows sea anterior a Windows 10. De ser necesario se le avisa al cliente.
¿Cómo se haría la conexión remota?
Por medio de la aplicación TeamViewer un técnico especializado se conecta de manera remota a su equipo para realizar tareas de soporte en el mismo. Luego de haber coordinado un día y un horario, el cliente debe suministrar los datos de conexión de TeamViewer que consisten en un ID y una contraseña que aparecen apenas se abre la aplicación.
¿Luego de la conexión remota el técnico se puede volver a conectar otro día sin avisar?
No, las conexiones siempre son coordinadas de antemano con el cliente. De todos modos el password de TeamViewer se renueva y el técnico no puede volver a conectarse.
¿Como sé que está haciendo el técnico en mi equipo?
La conexión es como si el técnico estuviera sentado físicamente en el equipo. Se puede ver todo lo que hace e incluso interactuar con el mismo por ventana de chat.
¿Puedo seguir trabajando mientras el técnico realiza las tareas?
No, por la misma razón que dos personas no podrían usar el mismo equipo a la vez.